Versand und Lieferung

1. Liefergebiete

Modeweiss liefert derzeit nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.

Die für deine konkrete Bestellung verfügbaren Liefermöglichkeiten werden anhand deiner Lieferadresse im Checkout angezeigt.

2. Versandkosten

Der Standardversand nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz ist kostenlos.

Es gibt keinen Mindestbestellwert, um den kostenlosen Standardversand zu erhalten.

3. Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Für Bestellungen gelten derzeit folgende bestätigte voraussichtliche Bearbeitungs- und Lieferzeiten:

Bearbeitungszeit

1–3 Werktage

Transportzeit nach Versand

6–12 Werktage

Voraussichtliche Gesamtlieferzeit

7–15 Werktage

Bestellschluss

00:00 CET/CEST

Werktage im Sinne dieser Versandangaben sind Montag bis Freitag, ausgenommen die jeweils anwendbaren gesetzlichen Feiertage.

Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der anschließenden Transportzeit zusammen.

4. Bestellschluss und Bearbeitung

Der für Modeweiss geltende Bestellschluss ist 00:00 CET/CEST.

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

Wochenenden sowie die jeweils anwendbaren gesetzlichen Feiertage zählen nicht als Werktage im Sinne dieser Versandangaben.

Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe der Bestellung an den Versand beginnt die voraussichtliche Transportzeit von 6–12 Werktagen.

5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit den für die Sendungsverfolgung verfügbaren Informationen.

Den aktuellen Versandstatus kannst du über unsere Sendungsverfolgung prüfen.

Nach dem Versand kann es etwas dauern, bis der erste oder ein neuer Trackingstatus vom beteiligten Versanddienstleister angezeigt wird.

Eine vorübergehend fehlende Trackingaktualisierung bedeutet daher nicht automatisch, dass sich die Sendung nicht weiterbewegt.

6. Lieferadresse

Bitte überprüfe deine Lieferadresse sorgfältig, bevor du deine Bestellung abschließt.

Wenn du nach der Bestellung feststellst, dass die angegebene Adresse fehlerhaft oder unvollständig ist, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.

Ob eine Adressänderung noch vorgenommen werden kann, hängt davon ab, wie weit die Bestellung bereits bearbeitet wurde und ob sie schon an den Versand übergeben wurde.

7. Lieferungen in mehreren Sendungen

In einzelnen Fällen kann eine Bestellung aus logistischen Gründen in mehreren Sendungen zugestellt werden.

Wenn deine Bestellung auf mehrere Pakete aufgeteilt wird, können die einzelnen Sendungen unterschiedliche Trackinginformationen oder Zustellzeitpunkte haben.

Durch eine solche Aufteilung entstehen dir keine zusätzlichen Kosten für den kostenlosen Standardversand.

8. Verzögerte oder nicht zugestellte Sendungen

Wenn sich deine Bestellung noch innerhalb der voraussichtlichen Gesamtlieferzeit von 7–15 Werktagen befindet, kann sich der Trackingstatus während des weiteren Transports noch aktualisieren.

Ist die voraussichtliche Gesamtlieferzeit überschritten oder zeigt die Sendungsverfolgung über einen ungewöhnlich langen Zeitraum keine nachvollziehbare Aktualisierung, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen dich bei den weiteren Schritten.

Gesetzliche Rechte bei verspäteter Lieferung, Nichtlieferung oder Verlust einer Sendung bleiben vollständig unberührt.

9. Als zugestellt angezeigt, aber nicht erhalten

Wenn die Sendungsverfolgung deine Bestellung als zugestellt anzeigt, du die Sendung jedoch nicht finden kannst, überprüfe bitte zunächst:

• einen gegebenenfalls angegebenen Ablageort;
• deinen Briefkasten und den unmittelbaren Zustellbereich;
• ob die Sendung bei einer anderen Person in deinem Haushalt abgegeben wurde;
• ob eine Annahme durch Nachbarn oder eine andere berechtigte Person erfolgt sein könnte;
• ob der Versanddienstleister zusätzliche Zustellinformationen hinterlegt hat.

Ist die Sendung weiterhin nicht auffindbar, kontaktiere uns bitte, damit wir den Vorgang prüfen können.

10. Beschädigte, mangelhafte oder falsche Lieferung

Wenn ein Artikel beschädigt ankommt, mangelhaft ist, nicht deiner Bestellung entspricht oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter info@modeweiss.com .

Gib nach Möglichkeit deine Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an.

Fotos können hilfreich sein, wenn ein sichtbarer Schaden oder eine Falschlieferung beurteilt werden muss. Sie werden jedoch nicht pauschal als Voraussetzung für sämtliche gesetzlichen Ansprüche verlangt.

Gesetzliche Rechte bei mangelhaften, beschädigten, nicht vertragsgemäßen oder falsch gelieferten Waren werden nicht durch unsere freiwilligen Rückgabebedingungen eingeschränkt.

11. Rückgabe einer Bestellung

Informationen zum freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht, zu Rücksendekosten, zur veröffentlichten Rücksendeadresse und zu Rückerstattungen findest du in unserer Rückgabe- und Erstattungspolitik .

Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht für Verbraucher, soweit dieses für deine Bestellung gilt, sowie die elektronische Widerrufsfunktion findest du auf unserer Seite Widerrufsrecht .

12. Fragen zu deiner Lieferung

Wenn du Fragen zu einer Bestellung, zum Versandstatus oder zu einer Lieferung hast, erreichst du uns per E-Mail unter info@modeweiss.com oder über unsere Kontaktseite.